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Informativa sulla
privacy

Quali dati raccogliamo, perché ci servono e come li proteggiamo.

Aggiornato il 21 agosto 2026

Cosa raccogliamo

Dai clienti

  • Nome e cognome
  • Email e numero di telefono
  • Date e dettagli della prenotazione
  • Comunicazioni con noi

Dalle aziende

  • Dati dell'azienda e contatti
  • Foto del documento d'identità
  • Dati dei veicoli e prezzi
  • Cronologia delle prenotazioni

Automaticamente

  • Indirizzo IP e tipo di dispositivo
  • Pagine visitate sulla piattaforma
  • Cookie tecnici di sessione
  • Registri di sicurezza

Non vendiamo i tuoi dati e non conserviamo i dati delle carte. I tuoi contatti vengono mostrati all'azienda solo due giorni prima della prenotazione.

1. Chi è responsabile dei dati

  • Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma Ridalo.al è Elvis Cuni, NIPT M51924502F, con sede legale registrata a Durrës, Sukth, villaggio di Vadardhe, Albania.
  • Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati, scrivici a info@Ridalo.al.al.

2. Perché trattiamo i dati

  • Per creare e mantenere il tuo account sulla piattaforma.
  • Per effettuare e confermare le prenotazioni, incluso l'invio di email automatiche di conferma.
  • Per verificare l'identità delle aziende prima che i loro veicoli diventino pubblici.
  • Per riscuotere la Tariffa di Prenotazione dell'8% tramite il fornitore dei pagamenti.
  • Per rispondere alle richieste che ci invii tramite la pagina di contatto.
  • Per la sicurezza della piattaforma, la prevenzione di frodi e abusi, e l'adempimento degli obblighi di legge.

3. Su quale base trattiamo i dati

  • Esecuzione del rapporto contrattuale: quando apri un account o effettui una prenotazione, il trattamento è necessario per fornire il servizio.
  • Il nostro legittimo interesse: la sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio.
  • Obbligo legale: la conservazione dei dati finanziari e la risposta alle richieste delle autorità competenti.
  • Consenso: per i cookie non essenziali (analitici, marketing) e per le comunicazioni promozionali, che puoi disattivare o revocare in qualsiasi momento.
  • Ove applicabile, il trattamento viene effettuato in conformità con la legislazione albanese sulla protezione dei dati personali e, a seconda dei casi, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.

4. Documento di registrazione dell'azienda

  • Un documento di registrazione aziendale (es. Partita IVA / NIPT) è richiesto solo alle aziende, come parte della verifica iniziale. Non richiediamo una foto della carta d'identità o del passaporto personale.
  • Viene visualizzato solo dal personale autorizzato della piattaforma, non viene mai pubblicato e non viene fornito a clienti o ad altre aziende.
  • Se l'account viene rifiutato, il documento viene eliminato entro 30 giorni dalla decisione.

5. Con chi condividiamo i dati

  • Con l'azienda presso cui hai effettuato la prenotazione: il tuo nome e i dettagli della prenotazione le vengono mostrati affinché possa preparare il veicolo.
  • Con il fornitore dei pagamenti online, per elaborare la Tariffa di Prenotazione.
  • Con i nostri fornitori tecnici di hosting, database, analisi e invio di email, che operano secondo le nostre istruzioni.
  • Con le autorità competenti, quando richiesto dalla legge.
  • Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati per finalità di marketing di terzi.

6. Quando vengono mostrati i tuoi contatti

  • Il numero di telefono e l'email del cliente vengono mostrati all'azienda - e viceversa - solo due giorni prima della data di inizio della prenotazione.
  • Fino a quel momento, entrambe le parti comunicano esclusivamente tramite la piattaforma. Questa regola esiste appositamente per limitare la diffusione dei contatti.

7. Dati di pagamento

  • Il numero della carta e i relativi dati vengono inseriti direttamente presso il fornitore dei pagamenti e non vengono conservati sui nostri server.
  • Conserviamo solo la conferma del pagamento, l'importo e la data, necessari per la prenotazione e per la contabilità.
  • La parte restante dell'importo viene pagata al di fuori della piattaforma, direttamente all'azienda, e non passa da noi.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • I dati dell'account vengono conservati per tutto il tempo in cui l'account è attivo e vengono eliminati entro 12 mesi dalla sua chiusura.
  • I dati delle prenotazioni e dei pagamenti vengono conservati secondo i termini richiesti dalla normativa finanziaria in vigore.
  • I documenti di verifica delle aziende rifiutate vengono eliminati entro 30 giorni.
  • I messaggi inviati tramite la pagina di contatto vengono conservati fino a 24 mesi.

9. Cookie

  • Utilizziamo cookie e tecnologie simili per la funzionalità essenziale della piattaforma (mantenimento della sessione, memorizzazione dei filtri di ricerca), la sicurezza dell'account, l'analisi, le preferenze e, ove consentito, il marketing.
  • I cookie essenziali e di sicurezza sono necessari al funzionamento della piattaforma e vengono utilizzati senza richiedere il consenso preventivo.
  • I cookie di analisi, preferenze e marketing vengono utilizzati solo con il tuo consenso preventivo, che puoi concedere o revocare in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

10. I tuoi diritti

  • Richiedere l'accesso ai dati che conserviamo su di te e una copia degli stessi.
  • Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Richiedere la cancellazione dei dati, quando non abbiamo un obbligo legale di conservarli.
  • Opporti o richiedere la limitazione del trattamento in casi specifici.
  • Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.
  • Revocare il consenso per i cookie non essenziali e le comunicazioni promozionali, senza incidere sulle prenotazioni già effettuate.
  • Le richieste vanno inviate a info@Ridalo.al.al e risponderemo entro i termini di legge.

11. Sicurezza

  • La connessione alla piattaforma è crittografata e le password vengono conservate sottoposte a hash, mai in testo leggibile.
  • L'accesso ai dati sensibili è limitato al solo personale che ne ha necessità.
  • Nessun sistema è completamente inviolabile. Se si verifica una violazione che mette a rischio i tuoi dati, informeremo te e l'autorità competente entro i termini di legge.

12. Trasferimenti all'estero

  • Alcuni dei servizi tecnici che utilizziamo (hosting, email, pagamenti, analisi) potrebbero trovarsi al di fuori dell'Albania, anche all'interno dell'Unione Europea.
  • In questi casi ci assicuriamo che il trasferimento avvenga verso paesi o fornitori che garantiscono un livello di protezione adeguato, in conformità ai requisiti applicabili, compresi quelli del GDPR ove applicabile.

13. Età minima

  • La piattaforma è rivolta a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
  • Se accertiamo che un account appartiene a una persona di età inferiore ai 18 anni, lo chiudiamo ed eliminiamo i relativi dati.

14. Modifiche alla presente informativa

  • La presente informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è quella pubblicata qui, con la data di aggiornamento indicata in alto.
  • Per modifiche sostanziali, informiamo via email gli utenti con account attivo.

15. Reclami

  • Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, contattaci prima di tutto direttamente.
  • Hai inoltre il diritto di rivolgerti al Commissario per il Diritto all'Informazione e la Protezione dei Dati Personali della Repubblica d'Albania.

Richiesta sui tuoi dati?

Scrivici e specifica cosa richiedi - accesso, correzione o cancellazione. Ti risponderemo entro i termini di legge.

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