Termini di
utilizzo

Benvenuto su Ridalo.al, un marketplace online per il noleggio di veicoli in Albania e nelle regioni circostanti. Accedendo al nostro sito o alla nostra app e utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare i presenti Termini di Utilizzo (i "Termini").

Questi Termini costituiscono un accordo vincolante tra te e Ridalo.al e disciplinano i tuoi diritti e obblighi durante l'utilizzo del sito, dell'app, del sistema di prenotazione e dei servizi correlati (collettivamente, la "Piattaforma").

Ridalo.al mette in contatto i viaggiatori con aziende di noleggio veicoli indipendenti e professionali in tutta l'Albania. Gli utenti che pubblicano veicoli sono chiamati "Aziende" (o "Fornitori"), mentre coloro che cercano, chiedono informazioni o prenotano un veicolo sono chiamati "Clienti". Ridalo.al, in qualità di operatore della Piattaforma, non possiede, controlla o gestisce nessuno dei veicoli elencati e non opera come società di noleggio, agenzia di viaggi o assicuratore. Ridalo.al non agisce come agente dell'Azienda né del Cliente, salvo quanto espressamente previsto diversamente nei presenti Termini. Quando una prenotazione viene confermata, il Cliente e l'Azienda interessata stipulano un contratto di noleggio direttamente tra loro (l'"Accordo di Noleggio"); Ridalo.al non è parte di tale accordo.

La piattaforma Ridalo.al è gestita da Elvis Cuni, con NIPT M51924502F e sede legale registrata a Durrës, Sukth, villaggio di Vadardhe, Albania. Nei presenti Termini, i termini "Ridalo.al", "noi" e "nostro" si riferiscono a questo soggetto.

Accedendo o utilizzando la Piattaforma, creando un account, effettuando una prenotazione o un pagamento, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare la Piattaforma.

Ridalo.al gestisce un marketplace online che consente ai Clienti di cercare veicoli, confrontare offerte, esaminare le informazioni fornite dalle Aziende, inviare prenotazioni, pagare online la Tariffa di Prenotazione e ottenere informazioni sulle Aziende.

Ridalo.al è un intermediario e operatore di marketplace - non, salvo quanto espressamente indicato diversamente, un proprietario di veicoli, un noleggiatore, un assicuratore del noleggio, né una parte dell'Accordo di Noleggio tra il Cliente e l'Azienda.

Il noleggio effettivo del veicolo è eseguito dall'Azienda interessata.

Quando un Cliente prenota un veicolo tramite Ridalo.al, il Cliente e l'Azienda instaurano (o accettano di instaurare) un rapporto di noleggio separato, soggetto ai termini dell'Azienda e alla legislazione applicabile. Ridalo.al non è parte di tale accordo.

L'Azienda è l'unica responsabile affinché il veicolo sia legalmente disponibile, in buone condizioni tecniche, adeguatamente assicurato, pronto all'orario di ritiro concordato, e affinché il noleggio venga effettuato in conformità alla legge e ai propri termini.

Il Cliente è responsabile del rispetto dei termini di noleggio stabiliti dall'Azienda.

Ridalo.al mira a elencare aziende professionali e legalmente registrate.

Prima di consentire a un'Azienda di offrire veicoli, Ridalo.al può richiedere e/o verificare informazioni quali la ragione sociale/denominazione commerciale, i dati di registrazione, il NIPT, l'indirizzo, il telefono, l'email, l'identità del proprietario o del rappresentante autorizzato, i dati di pagamento, i dati di immatricolazione del veicolo, le informazioni assicurative e i documenti che attestano il diritto di noleggiare il veicolo.

Ridalo.al può rifiutare, sospendere o rimuovere un'Azienda o un veicolo se mancano le informazioni richieste, le informazioni risultano inesatte o ingannevoli, i documenti non possono essere verificati, il veicolo appare non sicuro o offerto in violazione della legge, l'Azienda viola i termini applicabili, riceve reclami ripetuti e fondati, oppure Ridalo.al ritiene ragionevolmente che la prosecuzione dell'inserzione crei un rischio legale, di sicurezza o reputazionale.

Le Aziende sono responsabili dell'accuratezza e della completezza delle informazioni che pubblicano, tra cui marca, modello, anno, trasmissione, tipo di carburante, numero di posti, capacità del bagagliaio, prezzo di noleggio, disponibilità, luogo di ritiro, politica sul chilometraggio e sul carburante, requisiti di età e patente, deposito cauzionale, requisiti per un conducente aggiuntivo, condizioni di cancellazione, costi aggiuntivi e fotografie.

Ridalo.al può visualizzare le informazioni fornite dalle Aziende, ma non garantisce che ogni inserzione sia sempre priva di errori.

I Clienti devono esaminare l'inserzione pertinente e i termini dell'Azienda prima di prenotare.

Il prezzo di noleggio mostrato sulla Piattaforma è il prezzo stabilito dall'Azienda per il periodo pertinente.

Salvo quanto espressamente indicato diversamente, il prezzo di noleggio non include necessariamente importi aggiuntivi che possono derivare dall'Accordo di Noleggio, quali il deposito cauzionale, il carburante, i pedaggi stradali, le multe per traffico o parcheggio, i costi per un conducente aggiuntivo, i costi per il seggiolino per bambini, i costi di consegna o ritiro, i costi per danni, i costi per ritardo, assicurazioni facoltative o altri extra.

Ogni costo aggiuntivo di questo tipo deve essere comunicato dall'Azienda quando applicabile.

Salvo quanto indicato diversamente durante il processo di pagamento, Ridalo.al addebita una Tariffa di Prenotazione pari all'8% del prezzo di noleggio applicabile.

La Tariffa di Prenotazione viene pagata online dal Cliente a Ridalo.al al momento della prenotazione.

La parte restante del prezzo di noleggio viene pagata direttamente dal Cliente all'Azienda, secondo le condizioni di pagamento dell'Azienda.

La Tariffa di Prenotazione rappresenta il costo addebitato in relazione al servizio di prenotazione online e di intermediazione di Ridalo.al.

Il Cliente autorizza Ridalo.al e i suoi fornitori di servizi di pagamento a elaborare la Tariffa di Prenotazione al momento dell'invio di una prenotazione.

I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori terzi utilizzati da Ridalo.al.

Ridalo.al non conserva i dati completi della carta di pagamento, salvo quanto espressamente indicato diversamente nell'Informativa sulla Privacy e consentito dalla legge.

L'Azienda è responsabile della riscossione della parte restante del prezzo di noleggio e di qualsiasi deposito cauzionale o costo aggiuntivo direttamente dal Cliente, salvo quanto espressamente indicato diversamente da Ridalo.al.

Una richiesta di prenotazione non è necessariamente considerata accettata finché la Piattaforma non conferma la prenotazione.

Quando la Piattaforma offre la prenotazione istantanea, la prenotazione si considera confermata non appena Ridalo.al mostra o invia la conferma al Cliente. Quando è richiesta la conferma da parte dell'Azienda, la prenotazione non si considera confermata finché l'Azienda non accetta la richiesta.

Ridalo.al può annullare o rifiutare una prenotazione se il veicolo non è disponibile, l'Azienda non la conferma, le informazioni fornite sono chiaramente inesatte, si sospetta una frode, si verifica un errore tecnico che influisce sulla disponibilità o sul prezzo, oppure circostanze al di fuori del controllo di Ridalo.al ne impediscono l'esecuzione.

Salvo quanto espressamente indicato per una politica di cancellazione diversa per una determinata prenotazione, si applica quanto segue: se il Cliente cancella più di 5 giorni prima della data di ritiro prevista, il 100% della Tariffa di Prenotazione pagata viene rimborsato e Ridalo.al non trattiene alcuna parte di essa. Se il Cliente cancella 5 giorni o meno prima della data di ritiro, la Tariffa di Prenotazione non viene rimborsata.

La politica di cancellazione applicabile deve essere chiaramente mostrata durante il processo di prenotazione, prima che il Cliente completi il pagamento.

Questa politica riguarda esclusivamente la Tariffa di Prenotazione pagata a Ridalo.al. Qualsiasi altro costo o diritto di cancellazione previsto dall'Accordo di Noleggio con l'Azienda è disciplinato dai termini propri dell'Azienda.

Se il Cliente non si presenta per il ritiro del veicolo senza aver cancellato la prenotazione secondo la politica di cancellazione applicabile, la Tariffa di Prenotazione normalmente non viene rimborsata.

L'Azienda può avere diritti aggiuntivi in base al proprio Accordo di Noleggio, anche in relazione a qualsiasi deposito cauzionale o altra garanzia che trattiene direttamente.

Se un'Azienda cancella una prenotazione confermata perché il veicolo prenotato non è disponibile o l'Azienda non può soddisfare la prenotazione, Ridalo.al può, ove ragionevolmente possibile, aiutare il Cliente a trovare un veicolo alternativo o rimborsare integralmente la Tariffa di Prenotazione.

Se il Cliente accetta un veicolo alternativo, qualsiasi differenza di prezzo viene gestita secondo le condizioni comunicate al Cliente.

Ridalo.al non è responsabile per danni consequenziali quali voli, hotel, attività perse, costi di trasporto alternativo, perdita di tempo di vacanza o di reddito, o altre perdite indirette, salvo quanto la legge non consenta l'esclusione della responsabilità.

Il Cliente deve presentarsi nel luogo di ritiro all'orario concordato e fornire la documentazione richiesta dall'Azienda.

A seconda dell'Azienda e del veicolo, ciò può includere un passaporto o documento d'identità valido, una patente di guida valida, un permesso di guida internazionale ove richiesto per legge, una carta di credito/debito, un'identificazione aggiuntiva e un deposito cauzionale.

A un Cliente che non soddisfa i requisiti legali dell'Azienda può essere rifiutato il veicolo.

Ridalo.al non è responsabile per il rifiuto dell'Azienda quando il Cliente non soddisfa i requisiti dichiarati o di legge.

Non esiste un'età minima universale applicabile a ogni veicolo elencato su Ridalo.al.

L'età minima, l'esperienza di guida e i requisiti della patente possono variare in base all'Azienda, al veicolo, ai requisiti assicurativi, alla legge applicabile e alla giurisdizione della patente del Cliente.

I requisiti applicabili devono essere indicati dall'Azienda ove ragionevolmente possibile. Il Cliente è responsabile di soddisfarli prima della prenotazione e del ritiro.

I depositi cauzionali sono normalmente gestiti direttamente tra il Cliente e l'Azienda. Ridalo.al normalmente non raccoglie, trattiene né restituisce depositi cauzionali.

Quando si applica un deposito cauzionale, l'Azienda deve comunicare l'importo e le condizioni pertinenti prima della prenotazione, ove ragionevolmente possibile.

L'Azienda è responsabile della raccolta del deposito, della documentazione di eventuali richieste su di esso, dell'applicazione secondo l'Accordo di Noleggio e della restituzione di qualsiasi saldo rimborsabile. Le controversie relative ai depositi sono gestite principalmente tra il Cliente e l'Azienda.

Il Cliente è responsabile degli obblighi derivanti dall'uso del veicolo in base all'Accordo di Noleggio, inclusi danni al veicolo, la sua perdita, multe per traffico o parcheggio, pedaggi stradali, carburante, costi di ritardo, costi di pulizia, chilometraggio in eccesso, uso non autorizzato e altri costi contrattuali.

Queste questioni sono disciplinate dall'Accordo di Noleggio tra il Cliente e l'Azienda. Ridalo.al non determina se un costo per danni sia valido.

Le condizioni assicurative sono stabilite dall'Azienda e dall'Accordo di Noleggio. I Clienti devono esaminare attentamente l'assicurazione obbligatoria, le condizioni relative ai danni da collisione, le esclusioni, la franchigia, la copertura furto, la copertura di responsabilità civile, le limitazioni geografiche e gli usi vietati.

Ridalo.al non fornisce autonomamente un'assicurazione, salvo quanto espressamente indicato diversamente.

Ridalo.al può consentire ai Clienti di lasciare recensioni dopo un noleggio. Le recensioni devono basarsi su un'esperienza reale, essere accurate, non contenere contenuti illeciti, minacce o molestie, dati personali di terzi senza una base legale, oppure essere ingannevoli.

Le recensioni non vengono verificate in modo indipendente da Ridalo.al e possono essere rimosse o limitate quando violano questi requisiti. Ridalo.al può utilizzare le recensioni come uno dei fattori nella determinazione dei risultati di ricerca e delle classifiche.

I risultati di ricerca possono essere influenzati da fattori quali la pertinenza rispetto alla ricerca del Cliente, il prezzo, la disponibilità, la posizione, le valutazioni, la cronologia delle prenotazioni, la completezza dell'inserzione, l'affidabilità, la cronologia delle cancellazioni, le preferenze del Cliente e gli accordi commerciali.

Quando un'Azienda paga per un posizionamento sponsorizzato o un altro vantaggio commerciale che influisce sulla visibilità, Ridalo.al identificherà tale posizionamento come sponsorizzato/promozionale quando richiesto dalla legge. Una posizione più alta non significa necessariamente che un veicolo sia oggettivamente migliore di un altro.

I Clienti accettano di: fornire informazioni accurate; utilizzare documenti d'identità e patenti valide; utilizzare il veicolo legalmente; rispettare l'Accordo di Noleggio e il codice della strada; non fornire informazioni ingannevoli; non abusare della Piattaforma; non tentare di aggirare il sistema di prenotazione; non utilizzare strumenti di pagamento rubati; e non interferire con il funzionamento della Piattaforma.

Gli utenti non devono creare account falsi, impersonare altre persone, presentare documenti falsi, manipolare le recensioni, tentare frodi nei pagamenti, utilizzare bot senza autorizzazione, estrarre (scraping) contenuti, inserire codice dannoso, aggirare la sicurezza o utilizzare la Piattaforma per attività illecite.

Ridalo.al può sospendere o chiudere account coinvolti in condotte vietate, inclusi i casi di elusione sistematica del processo di prenotazione per evitare i costi, quando esistono prove attendibili.

Ciascuna Azienda è l'unica responsabile per: la legalità della propria attività; la legalità del noleggio di qualsiasi veicolo; la proprietà o il possesso legale; l'immatricolazione; l'assicurazione; le condizioni tecniche; la manutenzione; il prezzo; la disponibilità; le condizioni di noleggio; le proprie imposte aziendali; i requisiti di identificazione del cliente; i depositi cauzionali; la valutazione dei danni; le multe e i pedaggi stradali; i rimborsi previsti dall'Accordo di Noleggio; e il rispetto dei requisiti di tutela dei consumatori.

Sebbene Ridalo.al possa richiedere ed esaminare informazioni dalle Aziende come descritto sopra, Ridalo.al non fornisce alcuna dichiarazione, conferma, garanzia o assicurazione riguardo all'accuratezza, alla completezza, all'affidabilità o all'autenticità delle informazioni fornite dalle Aziende o dai Clienti, inclusa l'identità, la proprietà o le condizioni di un veicolo.

Ridalo.al non effettua controlli completi dei precedenti né verifiche indipendenti dell'identità dei Clienti; le eventuali fasi di verifica effettuate mirano a migliorare la qualità del servizio e non costituiscono un'approvazione o una garanzia per alcuna Azienda o Cliente. Gli utenti sono responsabili di valutare autonomamente e di accertarsi dell'accuratezza delle informazioni prima di farvi affidamento.

Ridalo.al gestisce una piattaforma tecnologica e un servizio di intermediazione.

Nella misura massima consentita dalla legge, Ridalo.al non è responsabile per questioni derivanti esclusivamente dal rapporto di noleggio tra il Cliente e l'Azienda, inclusi difetti del veicolo, danni meccanici, incidenti, lesioni personali causate dall'uso del veicolo, danni al veicolo, furto, violazioni del codice della strada, multe, controversie assicurative, controversie sul deposito, controversie sul carburante, costi aggiuntivi di noleggio, condotta dell'Azienda o del Cliente, oppure il mancato rispetto dei requisiti di idoneità al noleggio.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa, né alcun diritto legale del consumatore a cui non si possa legalmente rinunciare.

Nella misura consentita dalla legge, accetti di manlevare e difendere Ridalo.al, i suoi proprietari, dipendenti e rappresentanti da qualsiasi pretesa, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante dalla tua violazione dei presenti Termini, dall'uso improprio della Piattaforma, dalla violazione della legge, oppure da un Accordo di Noleggio di cui Ridalo.al non è parte.

Questa manleva non si applica quando la pretesa deriva da una violazione da parte di Ridalo.al dei presenti Termini stessi o da una responsabilità che non può essere legalmente esclusa.

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I Clienti devono prima contattare l'Azienda per questioni derivanti direttamente dall'Accordo di Noleggio. I Clienti possono contattare Ridalo.al per questioni relative alla prenotazione, al pagamento della Tariffa di Prenotazione, a errori della Piattaforma, a inserzioni inesatte, a comportamenti inappropriati da parte di un'Azienda, a sospetti di frode e a reclami relativi alla Piattaforma.

Ridalo.al può assistere nella comunicazione tra le parti, ma non è obbligata a risolvere controversie che, per legge, riguardano esclusivamente il Cliente e l'Azienda.

Ridalo.al incoraggia i Clienti e le Aziende a cercare di risolvere le controversie amichevolmente. Nulla nei presenti Termini impedisce a un Cliente di esercitare diritti legali inderogabili o di presentare un reclamo a un'autorità competente ove consentito dalla legge.

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Quando un evento di questo tipo influisce sulla capacità di Ridalo.al di gestire la Piattaforma, Ridalo.al adotterà misure ragionevoli per informare gli utenti interessati e ripristinare il normale funzionamento il prima possibile.

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